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【生活関連サービス業】公共料金・請求処理の効率化で運用負荷を大幅削減！

株式会社白洋舎様は、1906（明治39）年に創業し、翌年、日本で初めてドライクリーニングを開発。以来、一般家庭向けの衣類のクリーニングはもちろん、企業向けのリネンサプライやユニフォームレンタル、ビルメンテナンスなど、生活環境にかかわる幅広い分野で成長を遂げてきた。東京に本社機能を有し、全国に13事業所、17工場、281店舗（直営170ヶ所、フランチャイズ111ヶ所）のネットワークを展開する。その中で、多数の拠点における公共料金の支払業務に多大な時間と手間がかかるなどの課題があった。特にバックヤード部門の業務効率化と、社会的な要請が高まるサステナビリティへの対応が急務となる中で、公共料金の一括請求サービス「OneVoice公共」を導入。その背景や導入効果について伺った。